RED BUCAL, S.A., es una compañía legalmente constituida en la República de Panamá, bajo el folio real número 155682014 y DV 8 y mantiene vigente todos los permisos requeridos para operar en el país. RED BUCAL, S.A. (en adelante RED BUCAL) les asegura que protege y asegura la confidencialidad de sus datos. La siguiente Política de Confidencialidad describe el compromiso de RED BUCAL de procurar mantener seguros los datos personales que le proporcione, para recibir los servicios que prestamos.RED BUCAL, en el ejercicio de sus actividades, ha adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la protección e integridad de los datos; procurando de esta forma evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, soportado por el siguiente

AVISO DE PRIVACIDAD

RED BUCAL, pone a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) que enmarca los lineamientos que soportarán el registro y trato de datos personales (“Datos Personales”) de las personas naturales o jurídicas (los “Titulares”) mencionadas a lo largo del presente Aviso de Privacidad.

1. Aceptación voluntaria y expresa.

Los Titulares aceptan que, una vez registrados en nuestra página web, aceptan irrevocablemente las políticas de utilización de datos, salvo que la cuenta registrada fuese eliminada, en cuyo caso, los datos serán eliminados del sistema.

2. Marco Normativo

El presente Aviso de Privacidad se estructura basado a lo dispuesto por la Ley 81 de 29 de marzo de 2019 “sobre protección de datos personales” en la República de Panamá.

3. Objectivo

Este Aviso de Privacidad tiene por objetivo enmarcar los alcances y condiciones generales del tratamiento de Datos Personales y, hacerlos de conocimiento de sus Titulares con el propósito de que estos puedan tomar decisiones informadas y mantengan control y disposición sobre sus Datos Personales. Buscamos que mediante estas políticas RED BUCAL fortalezca el nivel de confianza de sus Titulares.

4. Domicilio RED BUCAL, S.A.

Las oficinas principales de RED BUCAL, están situadas en ciudad de Panamá, corregimiento de Bella Vista, calle 50 y Elvira Méndez, Edificio TOWERBANK (Torre Financial Center) piso 15, oficina 15D Red Bucal .

5. Datos Personales Recabados.

RED BUCAL, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 81 de 29 de marzo de 2019, podrá solicitar y almacenar sus Datos Personales mediante las siguientes formas:

1. Información de Titulares:

RED BUCAL manejará los datos de los beneficiarios finales de cada suscripción, sea individual o empresarial, con único propósito de visualizar en nuestro sistema si cada Titular se encuentra activo o inactivo y poder generar las activaciones en caso de que así lo amerite. Entre la información que estaremos registrando, encontraremos:

• Nombre del Cliente o razón social, número de identificación o RUC con dígito de verificación, lugar de domicilio, dirección, teléfonos, fax, correo electrónico, objeto social.
• Nombre de la persona encargada de enviar los datos de los usuarios, teléfono corporativo y correo electrónico corporativo.
• Nombre de la persona asignada para el recaudo de cartera, teléfono corporativo y correo electrónico corporativo.

Igualmente, la información podrá ser utilizada para comunicarnos con los Titulares en caso que los mismos hayan quedado inactivos y así poder reactivar cualquier servicio contratado con RED BUCAL.

2. Información de los asegurados:

Es importante aclarar que la información sensitiva de los asegurados es recabada por las aseguradoras y estos informan a RED BUCAL sobre los nuevos Titulares o aquellos que hayan dejado su cobertura y por ende su afiliación con RED BUCAL. En caso de que algún asegurado requiera algún servicio adicional por parte de RED BUCAL, RED BUCAL complementaría la información brindada por la aseguradora con información adicional según el servicio requerido. En este caso, recolectamos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del titular de la póliza y sus beneficiarios.
• Tipo y número de identificación.
• Fecha de nacimiento o edad y género.
• Teléfonos fijos y/o celulares de contacto, correos electrónicos, dirección y lugar de residencia.
• Compañía de la aseguradora a la cual pertenece.
• Número de póliza o del contrato.
• Condiciones del contrato de seguro.
• Plan del asegurado y/o número de carnet.
• Empleador del asegurado.
• Vigencia de la póliza.
• Historial de servicios requeridos.
• Lugar donde se lleva a cabo el servicio de salud dental.

3. Información de los Proveedores de servicios de salud.
   • Nombre del prestador o razón social, número de identificación o RUC con dígito de verificación, lugar de domicilio, dirección, teléfono fijo y celular, fax, correo electrónico.
   • Nombre del gerente general o representante legal y dirección, ciudad, teléfono fijo y celular, fax, correo electrónico.
   • Número de registro médico para operar como profesional de la salud.
   • Horario de trabajo.
   • Fotos digitales del consultorio o clínica.
   • Información tributaria.
   • Información bancaria que incluye nombre del titular de la cuenta bancaria, número de la cuenta bancaria y nombre o código del banco.
   • Hoja de vida.
   • Videograbación de imagen obtenidas a través de procesos de video vigilancia.

4. Información de las aseguradoras.
   • Nombre de la aseguradora o razón social, número de identificación o RUC con dígito de verificación, lugar de domicilio, dirección, teléfono fijo y celular, fax, correo electrónico.
   • Nombre del gerente general o representante legal y dirección, ciudad, teléfono fijo y celular, fax, correo electrónico.
   • Número de licencia comercial para operar un negocio de aseguradora en la República de Panamá.
   • Horario de trabajo.
   • Identificación de la persona encargada de validar las listas de los Titulares dentro de las pólizas.
   • Información tributaria.

6. Tratamiento de Datos.

RED BUCAL hará uso de los Datos Personales únicamente para las siguientes finalidades:

1. Sustentar y responsabilizarse por la ejecución de las relaciones existentes entre RED BUCAL y todos los involucrados dentro de la cadena de valor para la prestación de los servicios, incluyendo pago y cobranza de las obligaciones contractuales. Entre estos involucrados tenemos principalmente: Titulares, asegurados, proveedores de servicios de salud, aseguradoras.
2. Conectar efectivamente a los titulares con las clínicas que proveerán directamente los servicios médicos requeridos por estos.
3. Garantizar que los titulares recibirán efectivamente la atención por parte de los proveedores de servicios médicos que conforman la red; estar atento a cualquier problema que pueda haber entre el prestador de servicio médico y su inhabilidad de visualizar en sistema la membresía del titular.
4. Dotar a cada una de las clínicas de los proveedores de servicios de salud de un portal en donde puedan visualizar los datos de cada Titular, de manera tal que puedan verificar de forma rápida y sencilla si la membresía está activa, así como los beneficios que mantiene vigentes.
5. Realizar encuestas de satisfacción para medir la calidad de servicio que se recibe a través de los proveedores de servicios de salud y la experiencia con la plataforma de la web.
6. Comunicar nuevos productos, servicios y/o cambios de sobre los existentes.
7. Ventilar cualesquiera disconformidades que puedan existir ante un servicio prestado.
8. Realizar reportes de todo tipo, administrativos, contables, comerciales, estadísticos, facturación y todos aquellos que permitan generar nuevas estrategias en todas las áreas del modelo de negocio.
9. Envío de mensajes para promover nuevos productos, servicios y/o promociones.
10. Contactar a los involucrados por cualquier aspecto relativo a la relación existente entre estos.
11. Llevar registro de clientes inactivos de RED BUCAL.
12. Colaboración con entidades estatales sobre información requerida por orden judicial.
13. Todo lo necesario para llevar de forma eficiente el manejo de sistemas de información y comunicación, generación de archivos y copias de seguridad de la información contenida en dichos sistemas.
14. Control y prevención de fraudes y lavado de activos.
15. Implementación de protocolos de seguridad de la infraestructura e instalaciones de RED BUCAL.

7. Uso Especial de Datos Personales

RED BUCAL solicita regularmente datos personales con el propósito de generar la conexión eficiente con los proveedores de servicios de salud odontológica. No obstante, las historias médicas de cada Titular quedarán únicamente en los registros de cada clínica y estás solicitarán en caso de ser diferentes, la apertura de un expediente individual por clínica. Los datos que RED BUCAL mantendrá serán genéricos y sobre las unidades de atención realizadas, sin especificar los detalles clínicos de cada consulta.

Absolutamente todos los datos serán utilizados con la máxima confidencialidad posible, como si fueran datos confidenciales propios de RED BUCAL. Se garantiza especial cuidado y responsabilidad en el tratamiento de los datos y que se ha implementado altos niveles de seguridad de la información, restricciones de acceso y uso de los datos.

8. Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.

Todo lo relativo a este proceso podrá ser ejercido según lo dispuesto en la Ley 81 de 2019. Para hacerlo, deberá solicitarlo vía correo electrónico a la dirección info@redbucal.com, detallando la información del titular de la cuenta, copia de identificación de este; o de su representante, en cuyo caso, dicha identificación deberá estar acompañada de la autorización respectiva debidamente notariada con la firma de dos testigos. El Titular deberá detallar en su solicitud la información puntual sobre la cual desea ejercer los derechos respectivos. RED BUCAL procederá a realizar modificaciones o correcciones cuando los datos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos dentro del término de diez (10) días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud de corrección. Igualmente podrá RED BUCAL eliminar, modificar o bloquear los datos personales sin necesidad de requerimiento cuando exista prueba de inexactitud de dichos datos.

9. Revocación del Consentimiento.

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado mediante los presentes términos y condiciones, sin que esto genere efectos retroactivos a dicha revocatoria.

10. Prestación de servicios de Salud

Los Titulares al aceptar estos términos y condiciones aceptan que RED BUCAL no es, ni será responsable por los servicios médicos prestados, toda vez que este no es en sí un establecimiento que presta directamente servicios médicos. Cada proveedor será responsable por los servicios médicos que reciban los Titulares y este acepta y exime completamente de responsabilidad a RED BUCAL por algún daño o perjuicio que haya sufrido en virtud.

11. Cambios a los Términos y Condiciones.

RED BUCAL se reserva entero derecho a efectuar en cualquier momento cambios, modificaciones o actualizaciones al presente compendio de Términos y Condiciones para mantenernos en cumplimiento a cualquier reforma legal, políticas de la empresa o cambios en la forma de la prestación del servicio. Dichas reformas serán comunicadas a los Titulares mediante los medios digitales de comunicaciones existentes, así como en la web www.redbucal.com

12. Políticas de Cookies

Las cookies son archivos de texto que son almacenados en el equipo de cómputo o en el teléfono móvil inteligente (smartphone) utilizado por el Titular al hacer uso del Portal Electrónico. Las web beacons suelen ser pequeñas imágenes de un pixel por un pixel, visibles o invisibles colocadas dentro del código fuente del Portal Electrónico o en un correo electrónico.

Las cookies y las web beacons ayudan a RED BUCAL a brindarle al Titular una mejor experiencia cuando utiliza el Portal Electrónico y le permiten mejorar dicha experiencia. RED BUCAL usa cookies para analizar el flujo de información, personalizar sus servicios, el contenido y la publicidad, medir la efectividad promocional y promover la confianza y seguridad en dicho portal, recordar las preferencias de los Titulares y poner a su disposición los valores predeterminados de las funciones del Portal Electrónico configuradas por RED BUCAL, así como adaptar eventualmente las herramientas más relevantes para los Titulares.

En ese sentido, a través de las cookies y las web beacons se podrán obtener datos personales del Titular. Cada Titular puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración para tal efecto en su equipo de cómputo o smartphone utilizado, sin embargo, es importante que los Titulares tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de cookies, algunas funciones del Portal Electrónico pueden no estar plenamente disponibles, debido a que algunos de los servicios o contenido del propio Portal Electrónico únicamente están disponibles mediante el uso de cookies.

El Titular podrá desactivar el uso de cookies siguiendo para tal efecto el procedimiento señalado en la configuración del navegador, equipo de cómputo y/o smartphone que utilice para navegar en el Portal Electrónico.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Titular otorga expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con lo contenido en el mismo.

Términos y Condiciones establecidos el 4 de febrero de 2021.